打到一半推不动
按关卡编号或属性标签翻,路线、出手时机和要带的道具都写在同一页,少跑几趟冤枉路。
内容标准与服务能力
十八游戏站从 2019 年起给中文玩家写关卡攻略、整理网页端说明。主线打不过、隐藏收集漏了、换了手机要重新登录,都能在这里找到下一步该做什么。
晚上打开游戏,主线推到一半发现打不动,翻了几个页面还没落到具体那一关,是玩家最常遇到的情况。我们希望把这中间的路缩短:知道自己在第几关、缺什么、下一步做什么,就够了。
现在每月有 86 万人次从这里找答案,六成来自手机。所以条目在窄屏上先给结论再给细节,一只手拿着手机也能看完一段就动手。攻略按 9 个品类与 320 个关卡标签组织,主线、支线、隐藏、限时、BOSS、收集六类属性都标在条目上,先筛属性,范围就小很多。
按关卡编号或属性标签翻,路线、出手时机和要带的道具都写在同一页,少跑几趟冤枉路。
隐藏与收集类条目单独挂了标签,按属性筛一遍就能看全,不必在长贴里来回翻找。
换设备重新登录拆成 5 个动作,iOS 旧版页面也标了适用系统区间,照着对一遍就行。
写攻略看着是把通关过程记下来,真正花时间的是确认它现在还能用。每篇内容上线前要走完编辑自校、版本校对、交叉复核,任何一道被退回,改完都重新进队。
写稿编辑对着录像逐段过路线、节点和道具名,把含糊的说法改成能照着做的动作。
攻略编辑 6 人确认当前版本还能照着做,标签有没有挂错品类,适用版本的区间写得够不够清楚。
版本校对 3 人换一位编辑独立走一遍流程,按文字描述能打通才放行,走不通就退回重写。
独立复核编辑
每篇攻略页的顶端都列着四项内容。先扫一眼这四项,就能判断这篇是不是你要的那一关;版本对不上时,页面会提示去查最近一期的变更说明。
团队一共 14 人。写稿和改稿是同一批人负责,所以一条内容从上线到修订,中间不会换手到谁都说不清的状态。
按品类分片,每人固定盯几款游戏,写稿、改稿、补新增关卡都是自己上手。
版本节点当周集中处理新增关卡,平日跟进回填与修订,盯住内容与实际版本的距离。
处理邮件与留言,把反复出现的问题整理出来,交给编辑补进正文或补一条说明。
负责关卡检索、标签筛选与三种屏幕宽度下的阅读体验,让长条目在手机上也不难读。
答疑记录每周汇总一次。同一个疑问被反复问到,就会变成一条待办:要么补进对应的关卡条目,要么在知识中心加一条网页端说明。你现在能直接读到的很多段落,起点都是一封邮件。
六年里站点改过几次结构,每次都是被玩家的使用方式推着改的。四个节点,点开能看到当年到底动了什么。
最早的一批条目是主线流程,边打边记,把关键的出手时机和道具位置写下来。那时候条目还不带编号,玩家靠游戏名一路翻到底。
改版之后,找攻略从“按游戏名翻”变成“按关卡属性筛”。主线、支线、隐藏、限时、BOSS、收集六类属性挂在条目上,卡在哪一类就筛哪一类,条目多了也不会乱。
版本一多,改动就容易散。变更记录上线后,每两周汇总一期,当前保留最近 12 期。老用户回来,先看这段时间改了什么,再决定要不要重新读一遍说明。
系统升级之后页面打不开的反馈集中出现,于是把 iOS 旧版页面的说明补齐:最近 2 个大版本的兼容范围写清楚,适用系统区间也标出来,对着自己的版本号就能判断该走哪条路。
看到路线走不通、道具名字对不上,直接写信过来就好。把页面地址和具体问题带上,附上设备型号能省一轮来回,剩下的事交给编辑。
平均两个工作日内完成复核并回填。改完不是悄悄改掉,回信里会说明改了哪一处、为什么改,下次再翻到这一条时你会看到不一样的内容。累计服务过 120 万玩家,不少现在能用的段落,起点就是一次纠错。
我们和 18 家游戏社区做内容互链:对方站里的讨论可以跳到对应的关卡条目,我们的页面也会指向社区里更细的经验帖。对玩家来说,多一条路就多一个可能。
真正花时间的不是挂链接,而是把标签体系与版本说法对齐。同一关在不同社区叫法不一样,得先统一编号,玩家跳过去才不会认错。
合作里最先谈定的是两件事:关卡编号怎么对、版本说法怎么跟。这两件定了,后面的互链才站得住。
想聊内容互链、提交攻略纠错,或者对某一条目有补充,从联系我们进来,写清来意和对应的游戏品类,我们会按顺序回复。